01
Quy định kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra các thông tin cơ bản trước khi thanh toán.
Phạm vi kiểm tra gồm:
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Mẫu mã
- Tình trạng bên ngoài
Chính Sách Kiểm Hàng
Cập nhật hiển thị chính sách
Kiểm tra hàng rõ ràng trước thanh toán để đảm bảo quyền lợi khách hàng
Chính sách kiểm hàng quy định phạm vi được kiểm tra khi nhận hàng, lưu ý sử dụng, cách xử lý sai sót và kênh liên hệ tiếp nhận khiếu nại.
Kiểm hàng trước thanh toán
Hotline hỗ trợ trong 24 giờ
Khuyến nghị quay video mở hàng
02
Lưu ý kiểm hàng
Khách hàng lưu ý:
- Vui lòng không sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm hàng và thanh toán.
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, hương vị và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán. Không sử dụng sản phẩm sau khi mở niêm phong nếu chưa hoàn tất việc kiểm hàng.
- Khuyến nghị quay video khi mở hàng để hỗ trợ xử lý khiếu nại trong trường hợp phát sinh vấn đề.
03
Xử lý sai sót
Nếu sản phẩm sai mẫu hoặc thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 096 9900 520 để được hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
04
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng, xin liên hệ hotline trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
05
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline.