01
Điều kiện đổi trả
ibasport.com.vn hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm
- Thiếu hàng
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
- Lỗi từ nhà sản xuất
Chính Sách Đổi Trả
Cập nhật hiển thị chính sách
Quy định đổi trả minh bạch để bảo vệ quyền lợi sau mua hàng
Chính sách đổi trả áp dụng cho các trường hợp giao sai, thiếu hàng, hư hỏng vận chuyển hoặc lỗi sản xuất, đồng thời nêu rõ điều kiện không áp dụng và thời gian xử lý.
Hỗ trợ đổi trả có điều kiện
Thông báo trong 24 giờ
Xử lý 3-7 ngày làm việc
02
Điều kiện không áp dụng đổi trả
Không áp dụng đổi trả với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã sử dụng
- Bao bì rách do khách hàng
- Mất tem nhãn
- Quá thời gian đổi trả
- Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản sai cách
03
Thời gian đổi trả
Khách hàng cần thông báo qua email hoặc hotline trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Bộ phận CSKH xác nhận và xử lý trong 48 giờ. Sản phẩm đổi trả hợp lệ sẽ được xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 3-7 ngày làm việc.
04
Chi phí đổi trả
ibasport.com.vn chịu phí:
- Giao sai
- Hàng lỗi
- Thiếu hàng
Khách hàng chịu phí:
- Đổi theo nhu cầu cá nhân
- Đổi chủng loại hoặc hương vị với điều kiện sản phẩm chưa mở seal, còn nguyên tem nhãn, và không do lỗi sản phẩm
05
Hoàn tiền
Sau khi xác nhận đổi trả sản phẩm hợp lệ, thời gian hoàn tiền là 3-7 ngày làm việc.